Política de envío

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Y ENVÍO

Microscopios Profesionales, como marca principal y una línea de Comyser Profesionales, agente autorizado de Motic, se compromete a ofrecer envío terrestre gratuito en todos los pedidos de venta directa superiores a $200 a México y a los 48 estados contiguos de EE. UU. y 10 provincias canadienses. Los envíos a otros destinos se cobrarán al costo correspondiente. Los revendedores son responsables de todos los gastos de envío.

Nos comprometemos a enviar sus pedidos dentro de los 5 días hábiles (con algunas excepciones para pedidos más grandes, clima, etc.). Tras el envío, recibirá una notificación por correo electrónico informándole que su pedido ha sido enviado.

Para envíos acelerados, necesitaremos su número de cuenta de UPS o puede ponerse en contacto con nosotros en info@microscopios.pro para obtener una cotización de envío.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

La política de devolución y cambio de Microscopios Profesionales se aplica exclusivamente a los productos adquiridos a través de esta tienda en línea. Los productos comprados a través de distribuidores deben devolverse/cambiarse a través de ellos.

Para iniciar el procedimiento de devolución/cambio, los clientes deben ponerse en contacto con Microscopios Profesionales en info@microscopios.pro y solicitar una devolución. En caso de que se autorice la devolución, se proporcionará un número RMA, junto con más instrucciones para el proceso de devolución.

Todas las devoluciones deben ser autorizadas por Microscopios Profesionales para garantizar el crédito adecuado y deben solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la compra. Las devoluciones pueden estar sujetas a un cargo de reposición del 25%, y cualquier cancelación puede conllevar una tarifa de cancelación. En casos de devoluciones no atribuibles a un error de Microscopios Profesionales, el cliente asume todos los gastos de transporte relacionados con el producto devuelto. Si se aprueba una devolución, se deducirá el monto de la compra, menos los gastos de envío, manipulación y otras tarifas aplicables (cargo de reposición).

Los productos deben devolverse en su embalaje original y en condiciones nuevas. Microscopios Profesionales se reserva el derecho de rechazar la devolución en caso de que el producto se encuentre en cualquier otra condición. Esto puede incluir, entre otros motivos:

1. Cualquier producto sin un número de serie válido y legible, incluidos, entre otros, productos con números de serie faltantes, dañados, alterados o ilegibles de otro modo.
2. Cualquier producto devuelto sin todos los embalajes y accesorios originales, incluida la caja de venta, manuales, cables y otros elementos incluidos originalmente con el producto.
3. Cualquier producto que presente daños físicos.

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

1. Aparatos o instrumentos de laboratorio que hayan sido utilizados o que se encuentren sin el embalaje, etiquetado y manuales de operación originales.
2. Productos adquiridos mediante pedido especial.
3. Productos descontinuados.

En situaciones en las que un producto cambiado tenga un valor diferente (después de deducir los gastos de envío y reposición) del solicitado inicialmente por el cliente, Microscopios Profesionales reembolsará o cobrará la diferencia.

En caso de que el producto esté defectuoso, Microscopios Profesionales lo reparará o cambiará. El cliente debe informar a Microscopios Profesionales lo antes posible, siguiendo los plazos establecidos en las condiciones generales para la devolución o cambio del producto. Para cualquier consulta adicional, puede ponerse en contacto con nosotros en info@microscopios.pro.